شكاوى العملاء

 

قامت كامكو إنفست بتأسيس وحدة شكاوى العملاء بهدف معالجة وحل الشكاوى الواردة من العملاء في الوقت المناسب. ونظراً لأهمية التعامل مع الشكاوى، حرصت الشركة على استقلالية وحدة شكاوى العملاء من خلال تحديد خط إبلاغ وظيفي مباشر بين مسؤول الالتزام الذي يرأس الوحدة والرئيس التنفيذي.

 

كيفية تقديم الشكاوى

حتى يتسنى لنا مساعدتكم في معالجة شكواكم بسرعة وفعالية، يمكنكم تحميل "نموذج الشكاوى" من الرابط أدناه، أو الحصول على النماذج المطبوعة المتاحة لدى وحدة شكاوى العملاء في الطابق الثاني عشر من برج الشهيد. عند تعبئة النموذج، يرجى الحرص على إضافة كافة البيانات المطلوبة، والتوقيع على النموذج وتقديمه إلى جانب كافة الوثائق الداعمة (إن وجدت). ويمكنكم إرسال شكواكم إلى رئيس وحدة شكاوى العملاء وتسليم النموذج إلى الشركة من خلال احدى الطرق التالية:

  • يسلم باليد إلى "وحدة الشكاوى" في برج الشهيد، الطابق 11، شارع خالد بن الوليد، شرق، الكويت.

  • يرسل بواسطة البريد/ البريد السريع إلى "رئيس وحدة الشكاوى" ص. ب 28873، الصفاة 13141، دولة الكويت.

  • يرسل بواسطة البريد الالكتروني إلى وحدة الشكاوى : [email protected].

  • يوضع في صندوق الشكاوي لدى "كامكو" في برج الشهيد، الطابق 12، شارع خالد بن الوليد، شرق، الكويت.

 

رابط تحميل نموذج شكاوى العملاء.